Você sabe a diferença entre Eficiência e Eficácia?
Essa é uma das dúvidas mais frequentes na área de empreendedorismo. Mas afinal, qual a diferença entre eficiência e eficácia? É possível ser eficiente, mas não eficaz?
Peter Drucker é conhecido como o pai da Administração moderna e ele define os termos da seguinte forma:
A eficiência consiste em fazer certo as coisas, geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos, menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…
Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas, geralmente está relacionada ao nível gerencial.
EFICIÊNCIA: Fazer certo – é o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou, aquilo que se faz.
EFICÁCIA: A coisa certa – é o resultado; o objetivo: é aquilo para que se faz, isto é, a sua Missão.
As definições são muito parecidas! As palavras praticamente se repetem, apenas a ordem muda.
